Founding pilot je určen výhradně podnikatelům. Kupující pořizuje službu v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností a smlouvu uzavírá jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel. Pokud v tomto postavení nejedná, nemá objednávku dokončit a může se obrátit na podporu.
1. Poskytovatel
Lenka Sára Friedová, IČO 74461753, Lazarská 11/6, Nové Město, 120 00 Praha 2, podpora@klientnevysumi.cz. Poskytovatel není plátcem DPH.
2. Služba
Klient nevyšumí – Founding pilot je první placená testovací verze follow-up asistenta pro malé B2B podnikání. Uživatel popíše situaci textem, hlasem nebo screenshotem a aplikace navrhne jeden další krok a doporučený čas. Návrh uživatel zkontroluje, může jej upravit a sám potvrdí jeho uložení. Aplikace sama neposílá e-maily a nemá Gmail ani CRM integraci. Jeden klient může mít více příležitostí; uzavření jedné neuzavírá klienta ani další příležitosti.
Účastník dostane vlastní oddělené prostředí a databázi. Pro použití je třeba internetové připojení a aktuální běžný webový prohlížeč.
3. Cena, objednávka a začátek přístupu
Cena činí 390 Kč / 30 dní – konečná cena. Jde o jednorázovou platbu bez automatického obnovení. Objednávka a platba probíhají přes Stripe Payment Link. Při nákupu se vyžaduje název firmy a IČO nebo jiné registrační číslo podnikatele. Služba je určena pouze k nákupu v souvislosti s podnikatelskou nebo profesní činností.
Přístup zřizujeme ručně; aktivace není okamžitá. 30denní doba přístupu začíná aktivací účtu a zpřístupněním účastnické instance. Přístupové instrukce na e-mail použitý při nákupu odešleme bezprostředně poté. Tento okamžik zaznamenáme v provozní evidenci a podle něj stanovíme konec přístupu i retenční lhůtu. Platba sama o sobě dobu přístupu nespouští.
4. Konec přístupu a data
Po 30 dnech od aktivace se přístup automaticky zablokuje. Data v aktivním pilotním prostředí ponecháme dalších 30 dní, aby účastník mohl navázat při novém rozhodnutí o pokračování. Pokud nepokračuje, po skončení této retenční doby odstraníme data z jeho aktivního pilotního prostředí odstraněním příslušné oddělené databáze. Technické kopie mohou omezenou dobu přetrvávat v zálohách nebo provozních logách dodavatelů podle jejich retenčních pravidel; nepoužijeme je k běžnému poskytování služby. Pokračování je možné na základě samostatné dohody. Nic se neobnovuje automaticky.
5. AI návrhy a odpovědnost za vstupy
AI návrhy mohou být nepřesné. Uživatel je před použitím sám kontroluje a potvrzuje. Do aplikace vkládá jen údaje, které je oprávněn zpracovávat, a sám rozhoduje o komunikaci se svými klienty. Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za řádné poskytnutí sjednané služby.
6. Storno, vrácení platby a vady
Na tento výhradně podnikatelský nákup se nevztahuje spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy bez důvodu do 14 dnů. Podmínky storna a řešení neposkytnuté nebo vadné služby jsou uvedeny na stránce Storno a vrácení platby. Pro oznámení problému napište na podpora@klientnevysumi.cz a uveďte e-mail z objednávky a popis potíží. Nárok posoudíme podle smlouvy a příslušných právních předpisů.
7. Osobní údaje
Informace o zpracování údajů kupujícího a uživatele jsou na stránce Ochrana osobních údajů. Následující doložka se týká osobních údajů obchodních kontaktů vložených do aplikace pro činnost zákazníka.
8. Zpracovatelská doložka podle čl. 28 GDPR
Role a pokyny. Správcem vložených údajů obchodních kontaktů je zákazník – podnikatel, pro jehož činnost je služba používána; poskytovatel aplikace je v rozsahu zpracování těchto údajů jeho zpracovatelem. Konkrétním uživatelem aplikace může být i zaměstnanec zákazníka. Dokumentovanými pokyny správce jsou tyto podmínky a úkony, které uživatel pověřený zákazníkem v aplikaci provede (vložení, analýza, uložení, změna a odstranění). Poskytovatel zpracovává údaje jen podle těchto pokynů, včetně případného předání mimo EHP, ledaže mu zpracování ukládá právo; v takovém případě správce předem informuje, nebrání-li tomu zákon. Na nezákonný pokyn upozorní.
Předmět, doba, účel a rozsah. Předmětem je provoz oddělené pilotní instance, uložení historie a vytvoření AI návrhů. Zpracování trvá po dobu aktivního přístupu a následné 30denní retence, dále jen v technických kopiích podle doložených retenčních pravidel dodavatelů. Povahou jsou příjem, převod vstupu na text, přenos do AI služby pro návrh, uložení, zobrazení a výmaz. Typicky jde o jméno, pracovní kontakt, firmu, obchodní komunikaci a poznámky; subjekty údajů jsou obchodní kontakty správce a další osoby zmíněné v jeho podkladech. Správce určuje účely a právní základ, rozsah údajů a plní své informační povinnosti vůči těmto osobám.
Mlčenlivost a zabezpečení. Poskytovatel zajistí, že osoby oprávněné s údaji pracovat jsou vázány mlčenlivostí, přijme přiměřená technická a organizační opatření, zejména oddělené prostředí a databázi pro každého účastníka, řízení přístupu a ochranu přenosu. Na žádost poskytne správci informace potřebné k doložení plnění této doložky a umožní přiměřený audit, jehož rozsah a termín strany předem koordinují.
Další zpracovatelé. Správce uděluje obecné písemné povolení zapojit pro tento účel Cloudflare (infrastruktura) a OpenAI (AI zpracování vstupu). Poskytovatel jim uloží odpovídající povinnosti ochrany údajů a odpovídá za jejich plnění. O zamýšleném přidání či nahrazení dalšího zpracovatele správce předem informuje na jeho provozní e-mail a dá mu možnost vznést námitku; není-li možné námitku vyřešit, může správce službu ukončit.
Součinnost a incidenty. S ohledem na povahu zpracování poskytovatel přiměřeně pomůže správci při vyřizování žádostí subjektů údajů, při zabezpečení, hlášení incidentů, posouzení vlivu a konzultaci s dozorovým úřadem. O porušení zabezpečení osobních údajů správce informuje bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, a sdělí dostupné informace potřebné pro další postup.
Konec zpracování. Na žádost správce po skončení služby vrátí dostupné údaje v technicky přiměřené podobě nebo je odstraní. Bez žádosti budou po 30denní retenční době odstraněny z aktivního pilotního prostředí; případné technické kopie v zálohách a provozních logách dodavatelů doběhnou podle jejich pravidel a nebudou použity k běžnému poskytování služby, pokud další uchování nevyžaduje právo. Poskytovatel poskytne správci dostupné informace o provedeném odstranění.